“這是一次很棒的經(jīng)歷！” ——兩位南亞客商眼中的山鋼

時(shí)間：2023-12-22 來源：新聞傳媒中心

（文章刊載于2023年12月19日大眾日?qǐng)?bào)APP）

11月30日，當(dāng)山鋼新聞傳媒中心“走基層、看落實(shí)”采訪小分隊(duì)的人員到山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)采訪時(shí)，巧遇兩位來自南亞的客商。那是兩名精神矍鑠、眼睛深邃的南亞男子，他們?cè)谏戒搰?guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)出口部的工作人員陪同下，剛剛從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀回來。工作人員告訴筆者，前期與一家南亞公司首次合作，向其出口了一批日照公司生產(chǎn)的X70管線鋼。用戶對(duì)山鋼的產(chǎn)品和服務(wù)感到很滿意，特派這兩人專程來到日照生產(chǎn)基地，親自了解一下我們的生產(chǎn)情況，打算與我們簽訂第二批訂單。

有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎——面對(duì)從印度洋邊“飛來”的客戶，筆者想直接聽一聽他們對(duì)山鋼產(chǎn)品的感受。于是，扛著攝像機(jī)、拿著話筒迎上前去問好，并詢問他們能否接受采訪。

與我們中國(guó)人一貫的含蓄矜持不同，翻譯的話剛落地，兩位客商就毫不猶豫地點(diǎn)頭微笑，表示愿意接受采訪。

面對(duì)攝像機(jī)鏡頭和話筒，其中一位名叫哈迪克·凱拉利亞的高個(gè)兒客商思考片刻，隨即神采飛揚(yáng)地說：“今天我們兩人參觀了山東（鋼鐵日照）鋼廠，我們很高興看到這樣一個(gè)美麗的工廠，一切都井井有條……”

他一邊說著一邊充滿激情地做著手勢(shì)，右手在胸前有力地?fù)]舞，手指時(shí)而伸開、時(shí)而彎曲，右手中指上的極具民族特色的銀色戒指晃來晃去、閃閃發(fā)光。

“我認(rèn)為，這意味著你們采用了非常好的技術(shù)或新設(shè)備?！彼f：“在實(shí)驗(yàn)室，我在那里看到了全自動(dòng)的系統(tǒng)。比如從樣品切割到準(zhǔn)備測(cè)試，就是準(zhǔn)備試樣階段，一切都是自動(dòng)化的。因此，在進(jìn)行檢測(cè)時(shí)沒有人工干預(yù)……除此之外，當(dāng)我們參觀工廠的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廠房里非常整潔，沒有灰塵，系統(tǒng)也很到位?！?

哈迪克仿佛還沉浸在剛才在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的興奮中，他的聲音中透著熱情和開心。在他講話的同時(shí)，另一位名叫馬揚(yáng)克·夏爾馬的矮個(gè)兒客商則不斷點(diǎn)頭表示贊同。

哈迪克話音剛落，馬揚(yáng)克就接過了話題：“大家好。今天我們參觀了山東（鋼鐵日照）鋼廠，這是一次很棒的經(jīng)歷！我們參觀了熱軋廠和中（厚）板廠，工廠使用的技術(shù)都很好。我們還參觀了實(shí)驗(yàn)室。他們還在旁邊的樓里熱情地接待了我們。一切都很好，謝謝?！彼斐隽舜竽粗浮?

馬揚(yáng)克剛說完，哈迪克又接過話題意猶未盡地說：“我們可以看到這是一個(gè)世界級(jí)的生產(chǎn)設(shè)施……是的，非常好。過去十年我們從中國(guó)購(gòu)買原材料，每次我們?nèi)バ碌墓?yīng)商那里，一開始都有一些溝通困難，主要是我們的一些文件需要提前一些時(shí)間溝通才能得到回復(fù)，但在山鋼這里，一切都非?？?。我們希望雙方都有美好的未來，在未來的幾年里，我們將通過各種不同的需求做更多的業(yè)務(wù)。如果需要一些我們的支持，我們將與您合作，并將與您一起推進(jìn)！”說完，他做了一個(gè)OK的手勢(shì)。

愉快的采訪結(jié)束后，兩位客商又招呼筆者以及現(xiàn)場(chǎng)的山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)出口部的工作人員合影留念。在相機(jī)的咔嚓聲中，一段山鋼與客戶的美好回憶定格成為永恒。

事后，筆者了解到，兩位客戶所在的公司是山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)今年新開發(fā)的南亞客戶。上半年，向這家公司提供了一批由日照公司生產(chǎn)的共計(jì)2萬余噸的X70M熱軋管線鋼，這是山鋼集團(tuán)生產(chǎn)的大厚度高級(jí)別管線鋼首次出口，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際管線鋼市場(chǎng)上亮出了山鋼名片。當(dāng)時(shí)，客戶提出的交貨時(shí)間僅有20天，比正常交貨期縮短一半。面對(duì)緊張的交貨期，山鋼國(guó)貿(mào)不等不靠，堅(jiān)持客戶至上，積極協(xié)調(diào)日照公司技術(shù)、生產(chǎn)等部門以及物流及船運(yùn)公司，制定精準(zhǔn)詳細(xì)的產(chǎn)品生產(chǎn)供貨和運(yùn)輸方案，做好船貨銜接，從而順利完成了交付任務(wù)，得到了客戶的高度信任和認(rèn)可。因此，也就有了這次的第二次合作。

當(dāng)筆者問起客戶所說的在詢單時(shí)“在山鋼這里，一切都非?？臁钡降子卸唷翱臁睍r(shí)，山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)副經(jīng)理劉磊說：“當(dāng)時(shí)確實(shí)非?？欤谥俺隹诠芫€鋼技術(shù)積累以及對(duì)管線鋼客戶和訂單的重視，我們?nèi)照諊?guó)貿(mào)出口部和日照公司科技質(zhì)量中心加強(qiáng)溝通，在接到客戶技術(shù)要求后快速行動(dòng)，當(dāng)天下午就給客戶回復(fù)了技術(shù)偏離表。”

金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)。在鋼鐵市場(chǎng)持續(xù)低迷的嚴(yán)峻形勢(shì)下，山鋼國(guó)貿(mào)大力開拓海外市場(chǎng)，將訂單向高端高效轉(zhuǎn)移，全年預(yù)計(jì)出口高端高效重點(diǎn)產(chǎn)品48萬噸，占比54%，增效1.6億元，取得突破性進(jìn)展。（褚慧娟 焦 潔 路敦全 陳 峰）