堅持用戶導(dǎo)向“撬動”高端市場 ——山鋼汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實驗室技術(shù)服務(wù)側(cè)記

時間：2019-07-19 來源：新聞傳媒中心

刊發(fā)于2019年07月16日<<中國冶金報>>

    自6月26日起，山鋼汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實驗室負責(zé)人劉培星和他的科研團隊圍繞汽車用高強鋼應(yīng)用技術(shù)開展了一系列汽車鋼的EVI (供應(yīng)商早期介入)服務(wù)，他們與主機廠、配件廠密切合作，研究汽車用高強鋼的成型工藝、焊接性能、高速碰撞性能、疲勞性能及涂裝磷化性能等，確保開發(fā)的汽車用高強鋼及其性能滿足用戶的使用要求。

山鋼日照公司樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以訂單為驅(qū)動”的管理理念，堅持以研發(fā)與服務(wù)為支撐。為更好地向客戶提供全方位服務(wù)，去年11月份，山鋼日照公司與中國汽車技術(shù)研究中心汽車工程研究院共同建立了汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實驗室，在汽車材料性能測試與應(yīng)用研究等方面開展合作，為搶占市場贏取先機。

今年初以來，在汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實驗室的助力下，山鋼日照公司共走訪客戶60余次，開展技術(shù)交流20余次，共滿足客戶提出的50余項要求，得到了客戶的一致好評。

讓明星產(chǎn)品走進高端客戶

“我們充分發(fā)揮聯(lián)合實驗室的研發(fā)、服務(wù)和孵化功能，貼近市場，加快推進研發(fā)成果落地，讓更多的明星產(chǎn)品走進高端客戶。”劉培星對《中國冶金報》記者說。

如劉培星所言，汽車用鋼是鋼鐵產(chǎn)品皇冠上的明珠。劉培星和他的研發(fā)團隊深入走訪汽車用鋼高端客戶，經(jīng)過多次技術(shù)研討和產(chǎn)品試生產(chǎn)，新開發(fā)的1500兆帕級熱成型鋼已實現(xiàn)批量供貨;第三代淬火延性鋼QP980獲得客戶高度認可，為山鋼產(chǎn)品走進高端汽車客戶邁出了堅實的一步。

山鋼日照公司目標直指高端市場，攻關(guān)課題頻出，攻關(guān)指向明確，力爭冷軋產(chǎn)品質(zhì)量早日滿足國產(chǎn)汽車廠和合資汽車廠要求，汽車板研發(fā)生產(chǎn)能力躋身國內(nèi)鋼企前列。同時，山鋼日照公司加強對外科技合作，與高等院校、科研院所開展技術(shù)交流，解析前沿技術(shù)，研討產(chǎn)業(yè)綠色升級，提升服務(wù)客戶的技術(shù)水平。

“我們集合眾力，加大汽車用鋼的研究與開發(fā)力度，力爭用最短時間實現(xiàn)整車用鋼材生產(chǎn)的全覆蓋，全力打造山鋼品牌?！鄙戒撲撹F研究院常務(wù)副院長湯化勝說。

      目前，在該汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實驗室的助力下，山鋼日照公司已成功開發(fā)熱成型鋼、第三代淬火延性鋼、冷軋高強雙相鋼、冷軋深沖鋼及鍍鋅深沖鋼等汽車用鋼，產(chǎn)品涉及大梁用鋼、車輪用鋼、汽車軸管、高強汽車結(jié)構(gòu)鋼等品類，基本涵蓋整車汽車用鋼系列，材料性能穩(wěn)定，具備為主機廠供貨的能力。

“企業(yè)核心競爭力靠的是領(lǐng)先技術(shù)，是關(guān)鍵產(chǎn)品，是核心價值。汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實驗室就是堅持問題導(dǎo)向，在汽車用鋼關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵工藝研究方面實現(xiàn)突破?！?中汽中心車用材料學(xué)科帶頭人、中國汽車技術(shù)研究中心副總工程師、聯(lián)合實驗室成員孟憲明說。

把質(zhì)量服務(wù)做到客戶心坎上

“明天要去青島客戶那里跟蹤產(chǎn)品使用情況，把客戶對我們鍍鋅產(chǎn)品的意見帶回來。”下班前，給汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實驗室傳遞客戶要求的科技質(zhì)量中心冷軋產(chǎn)品研究所職工亢業(yè)峰邊整理資料邊對《中國冶金報》記者說。深入客戶一線，傾聽客戶聲音，為客戶提供私人定制服務(wù)，這樣的事情在山鋼日照公司早已成為常態(tài)。    

質(zhì)量管理先進、過程管控精準，并非意味著產(chǎn)品能夠得到客戶的好評，關(guān)鍵在于客戶對產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意?！拔覀儙е蛻舻男枨笕ネ晟飘a(chǎn)品質(zhì)量，用細致的服務(wù)讓客戶感受產(chǎn)品的溫度，真正把質(zhì)量服務(wù)做到客戶心坎上。”山鋼日照公司特別整理了客戶檔案，并制訂走訪制度，技術(shù)研發(fā)人員定期深入客戶生產(chǎn)現(xiàn)場，了解客戶需求并應(yīng)用到研發(fā)生產(chǎn)中，實現(xiàn)研發(fā)與客戶的緊密融合。

近日，科技質(zhì)量中心技術(shù)員在走訪一家客戶時，客戶無意間說出有幾張鋼板產(chǎn)品的表面質(zhì)量存在輕微瑕疵，但不影響正常使用?！翱蛻舻囊缶褪俏覀児ぷ鞯淖非?span>!”該技術(shù)員立即反饋該消息，汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實驗室隨即展開攻關(guān)，及時解決了問題，并在一個月內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品，客戶試用后非常滿意，隨即追加了訂單。

《中國冶金報》記者來到科技質(zhì)量中心板材檢驗作業(yè)區(qū)，一臺全自動低溫沖擊試驗機正在高速運行，一組組檢驗結(jié)果顯示在屏幕上。

據(jù)科技質(zhì)量中心有關(guān)負責(zé)人介紹，為避免人為因素導(dǎo)致檢測結(jié)果波動，山鋼日照公司采用具有世界先進水平的檢驗系統(tǒng)確保檢測數(shù)據(jù)精準、客觀，為高端產(chǎn)品的生產(chǎn)保駕護航。該公司原料檢測中心采用全自動原料檢驗系統(tǒng)，自動識別樣品信息，實現(xiàn)“人樣分離、盲存盲取”；冶煉分析中心應(yīng)用4項國際頂尖技術(shù)的智能機器人，為生產(chǎn)流程提供精準的產(chǎn)品質(zhì)量分析。另外，該公司在板材檢驗作業(yè)區(qū)設(shè)立了159套檢驗設(shè)備，這些設(shè)備均為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)控全自動設(shè)備。

      有來參觀交流的客戶感嘆:“看到如此先進的檢測系統(tǒng)，我們對山鋼日照公司的產(chǎn)品質(zhì)量放心!”

                          (田玉山  何愛喜  孫運利)